Política de envío
En ClickSeguro trabajamos con proveedores y operadores logísticos aliados para realizar nuestros despachos a diferentes destinos de Colombia.
Cobertura de envío
Realizamos envíos a nivel nacional, sujetos a la cobertura disponible de las empresas transportadoras en cada municipio o zona.
Costo del envío
Cuando el producto indique “Envío gratis”, el cliente no tendrá que pagar un valor adicional por concepto de envío. Si algún producto tiene un costo de envío diferente, este será informado antes de confirmar el pedido.
Tiempo estimado de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles después de la confirmación y despacho del pedido. Este plazo es estimado y puede variar según la ciudad o municipio de destino, disponibilidad del producto, novedades de la transportadora, temporadas de alta demanda, condiciones climáticas u otras situaciones ajenas a ClickSeguro.
Pago contraentrega
En los productos que tengan habilitada esta modalidad, el cliente podrá realizar el pago al momento de recibir su pedido. Recomendamos tener disponible el valor correspondiente al pedido para facilitar la entrega.
Confirmación de datos
El cliente es responsable de proporcionar correctamente su nombre, número de teléfono, ciudad, dirección y demás información necesaria para efectuar la entrega. Una dirección incorrecta o información incompleta puede generar retrasos o impedir la entrega.
Intentos de entrega
El cliente debe estar atento a las llamadas o comunicaciones de la transportadora. Si la entrega no puede realizarse por ausencia del destinatario, imposibilidad de contacto, dirección incorrecta o rechazo injustificado del pedido, el paquete podrá ser devuelto al remitente según las condiciones del operador logístico.
Seguimiento del pedido
Cuando esté disponible, ClickSeguro podrá proporcionar al cliente el número de guía o información necesaria para consultar el estado de su envío.
Producto recibido con novedad
Si el pedido llega con daños visibles, piezas faltantes, producto incorrecto u otra novedad atribuible al despacho, el cliente deberá comunicarse con ClickSeguro lo antes posible y conservar el empaque, producto y evidencias fotográficas o de video necesarias para revisar el caso conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Importante
ClickSeguro es una tienda virtual que trabaja con proveedores y operadores logísticos aliados. Por esta razón, los pedidos pueden ser preparados y despachados directamente desde las instalaciones de nuestros proveedores.
Última actualización: septiembre de 2026.