Términos del servicio

Al acceder a nuestro sitio web, realizar un pedido o utilizar nuestros servicios, aceptas los presentes Términos del Servicio. Te recomendamos leerlos antes de realizar una compra.

1. Información de la tienda

ClickSeguro es una tienda virtual que comercializa productos a través de internet y trabaja con proveedores y operadores logísticos aliados para la preparación y despacho de los pedidos.

2. Productos e información publicada

Procuramos presentar de manera clara las características, especificaciones, precios y condiciones de cada producto.

Las imágenes, videos y ambientaciones utilizadas en el sitio pueden tener fines ilustrativos y, en algunos casos, pueden ser creadas o complementadas mediante herramientas digitales o inteligencia artificial. Por esta razón, pueden existir variaciones razonables de presentación, tonalidad, escala visual o ambientación. Las características y especificaciones indicadas en la descripción del producto son la referencia principal para la compra.

3. Precios

Los precios publicados en ClickSeguro están expresados en pesos colombianos (COP), salvo que se indique expresamente otra moneda.

ClickSeguro podrá modificar precios, promociones u ofertas para compras futuras. El precio aplicable a un pedido será el informado al cliente al momento de realizarlo, sujeto a las condiciones de confirmación correspondientes.

4. Pedidos

Para realizar correctamente el despacho, el cliente deberá proporcionar información veraz y suficiente, incluyendo nombre, teléfono, ciudad y dirección de entrega.

ClickSeguro podrá contactar al cliente para confirmar los datos del pedido antes de su despacho.

La recepción de una solicitud de pedido no implica que este haya sido despachado. El pedido estará sujeto a confirmación de datos, disponibilidad del producto y condiciones logísticas.

5. Disponibilidad

Debido a que trabajamos con inventarios de proveedores aliados, la disponibilidad puede cambiar. Si un producto solicitado deja de estar disponible antes del despacho, informaremos al cliente cuando corresponda y no se realizará el envío de un producto diferente sin su autorización.

6. Pago contraentrega

Cuando esta modalidad esté disponible, el cliente podrá pagar el valor correspondiente al pedido al momento de recibirlo.

Recomendamos que el cliente esté disponible en la dirección suministrada y atento a las comunicaciones de la transportadora.

7. Envíos

Los tiempos, cobertura, condiciones y posibles novedades de transporte se encuentran establecidos en nuestra Política de Envío.

Los tiempos de entrega informados son estimados y pueden variar por ubicación, disponibilidad, operación de la transportadora, temporadas de alta demanda u otras circunstancias logísticas.

8. Cancelaciones

Si el cliente necesita cancelar un pedido, deberá solicitarlo lo antes posible. Cuando el pedido ya haya sido preparado, despachado o entregado a la transportadora, la posibilidad de cancelación dependerá del estado logístico del envío y de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

9. Devoluciones, garantías y reembolsos

Las solicitudes relacionadas con devoluciones, garantías, productos incorrectos, productos con novedades y reembolsos serán atendidas conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a los derechos aplicables al consumidor.

10. Uso del sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y a no realizar acciones que puedan afectar su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.

11. Propiedad intelectual

El contenido propio de ClickSeguro, incluyendo textos, elementos gráficos, identidad visual y demás materiales creados para la tienda, no podrá ser reproducido o utilizado comercialmente sin autorización, salvo los usos permitidos por la legislación aplicable.

Los nombres, marcas, imágenes u otros materiales pertenecientes a terceros conservan los derechos de sus respectivos titulares.

12. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y la normativa aplicable.

13. Cambios en estos términos

ClickSeguro podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario. Los cambios se publicarán en este sitio y aplicarán conforme a la normativa vigente.

14. Legislación aplicable

Estos términos se interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables de la República de Colombia, sin limitar los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores.